Ervaringen van ouders

"Mijn ervaring met PJG is: sprake van wederzijds vertrouwen en respect. Ze helpen ons met de vertaalslag maken tussen professionals en bij ons thuis. Er wordt rekening gehouden met onze normen en waarden door te kijken naar ons als persoon. En dat is een goeie basis voor een hulptraject."

Gezin met complexe vragen

"Wij hebben als gezin hulp gehad van PJG omdat onze oudste dochter een ongeval heeft gehad waardoor er mogelijk NAH is. Via een revalidatiecentrum zijn we bij PJG terecht gekomen. Tijdens de kennismaking gesprek hadden we beide al een goed en warm gevoel over PJG. De aanpak, strategie doelen alles werd omschreven wat wij konden verwachten van PJG. Na de kennismaking kregen wij 2 vaste medewerkers die ons, zowel wij als ouders, als onze dochter gingen helpen. Zoveel inzichten gekregen hoe we om moeten gaan met situaties maar ook een spiegel naar ons toe. Wij zijn ze dankbaar voor alle hulp die we hebben mogen ontvangen."

Gezin met een dochter met NAH

"Waarin PJG zich onderscheid van andere organisaties is dat de gezinscoaches van zowel NAH en opvoedkundige dingen wat afweten. Voor mij is dit prettig omdat mijn zoon verschillende fases door maakt en met mijn NAH niet altijd samen gaat. Doordat de gezinscoaches van beide wat weten kan mijn zoon zich normaal ontwikkelen en ik met die prikkel om kan gaan."

Ouder met NAH

Vanuit PJG gaan wij regelmatig in gesprek over hoe de hulpverlening wordt ervaren. Jaarlijks neemt PJG ruim 350 evaluaties af, waarbij de tevredenheid over onze hulpverlening wordt gemeten. De huidige score, gemeten over het laatste jaar, is vanuit ouders gescoord op een 8,3 gemiddeld.

Contactgegevens

Contactgegevens telefonie

  • Tijdens kantoortijden:
    055-3033000.
  • Buiten kantoortijden:
    Bij levensbedreigende situaties, bel 112
    Voor niet-dringende politie aangelegenheden 0900-8844
    Voor suïcidale gedachten, bel 113
    Bij onveilige situaties in huiselijke kring, bel Veilig Thuis 0800-2000

Klachten

Vanuit PJG doen wij ons best om de hulpverlening zo goed mogelijk te laten verlopen, toch kunnen er situaties zijn waarover u een klacht heeft. U kunt een klacht indienen bij PJG. Wij hebben de intentie om bij een klacht of onvrede er samen met u uit te komen.

Certificeringen

ISO gecertificeerd
SKJ Kwaliteitsregister Jeugd
Actiz
© Copyright 2021. All Rights Reserved Ontwikkeld door Hans van der Leer

Search